Tu espacio seguro para reportar irregularidades. Garantizamos confidencialidad y un proceso justo en cada caso.

Descripción del Canal

El Canal de Denuncias del Terminal Pesquero Metropolitano de Chile está diseñado para ofrecerte una plataforma confiable y confidencial donde puedes reportar cualquier comportamiento indebido o falta ética. Nuestro compromiso es garantizar que todas las denuncias se traten con el más alto nivel de privacidad y seriedad.

Cómo Funciona el Canal

A través de este portal, puedes realizar denuncias de forma anónima o identificada, según prefieras. Cada denuncia será investigada asegurando un proceso imparcial y respetuoso. Queremos que sepas que todas las informaciones compartidas serán tratadas de manera confidencial y solo serán reveladas cuando sea estrictamente necesario.

Compromiso con la Ética y la Transparencia

En el Terminal Pesquero Metropolitano de Chile, nos regimos por principios éticos sólidos que aseguran un ambiente laboral seguro y justo para todos. El Canal de Denuncias es una parte esencial de nuestra política de transparencia, asegurando que cualquier violación de nuestros valores se trate de manera adecuada y justa.

Confidencialidad Garantizada

Todos los datos personales recogidos en el formulario serán tratados por la Unidad de Cumplimiento, con la finalidad de investigar los hechos comunicados.

Llamada a la Acción

Si has presenciado o sido víctima de alguna irregularidad, te invitamos a hacer tu denuncia. Puedes confiar en que tomaremos las medidas necesarias para investigar el asunto y corregir cualquier situación que contravenga nuestros valores.

¿Qué es un Canal interno de información?

Es el medio a través del cual permite a los empleados y a otras personas comunicar, de manera confidencial, aquellas conductas que puedan resultar contrarias a la normativa interna de la empresa, a lo establecido en la legislación vigente, cuando estas constituyan una infracción administrativa grave o muy grave, también infracciones del derecho laboral en materia de seguridad y salud, conductas sospechosas de un ilícito penal.

¿Cómo funciona?

Existe un formulario para hacer una comunicación, de aquellas conductas que pudieran ser contrarias a la ley y a la normativa de la organización por parte de directivos, empleados, proveedores u otros agentes relacionados en la actividad de las sociedades del Terminal Pesquero Metropolitano AGC - CHILE. El informante podrá solicitar una reunión presencial con el responsable del canal interno de información para realizar dicha comunicación. En ese caso, la comunicación será confidencial.

Si lo desea, la comunicación puede ser anónima. Al cumplimentar el formulario, no será reflejado su e-mail, teléfono o ningún otro dato que le identifique. Si desea interponer una comunicación anónima, a los efectos de mantener una absoluta confidencialidad, con la interposición de la misma, se le facilitará un código de seguimiento para poder seguir el estado de su comunicación, así como para poder comunicarse con el responsable del sistema.

Podrán ser adjuntadas todas aquellas pruebas, imágenes, vídeos o documentos que apoyen o prueben los hechos comunicados.

Todas las comunicaciones recibidas serán estudiadas e investigadas por el Responsable del Canal, que desarrollará la correspondiente investigación con el objetivo de esclarecer la veracidad o falsedad de la comunicación.

El Responsable del Canal velará por la protección de los derechos del investigado y sus datos personales.

Recibida una comunicación, el procedimiento de gestión de la misma será el siguiente:

1. Envío del acuse de recibo de la comunicación al informante en el plazo de siete (7) días naturales desde la recepción de esta, salvo que ello pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicación.
2. El plazo para realizar la investigación no podrá ser superior a tres (3) meses a contar desde la recepción de la comunicación o, en caso de que no se hubiera remitido acuse de recibo al informante, tres (3) meses a partir del vencimiento del plazo de siete (7) días después de efectuarse la comunicación, salvo en casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres (3) meses adicionales.
3. Se establece la posibilidad de mantener la comunicación con el informante y, si se considera necesario, se le solicitará información adicional.
4. La persona afectada tiene derecho a que se le informe de las acciones u omisiones que se le atribuyen, y a ser oída en cualquier momento. Esta comunicación tendrá lugar en el tiempo y forma que se considere adecuado por el Responsable del Canal con el fin de garantizar el buen fin de la investigación.
5. Durante la tramitación de la comunicación, prevalecerá la presunción de inocencia y el derecho al honor de la persona afectada.
6. Al finalizar la investigación, el responsable de la misma realizará un informe que enviará al directorio, para tomar las medidas oportunas.
7. Cuando los hechos puedan ser indiciariamente constitutivos de delito, se procederá a la remisión de la información al Ministerio Público.

Objetivos de las comunicaciones

• Detectar conductas ilícitas o irregulares.
• Dar acceso al canal interno de información a todos nuestros empleados y terceros.
• Garantizar la confidencialidad y anonimato.
• Proteger adecuadamente al informante como pieza fundamental para la cultura de cumplimiento de la organización.
• Recibir y tratar consultas o comunicaciones sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa cometidos por empleados o stakeholders.
• Proteger información sensible del Terminal Pesquero Metropolitano AGC - CHILE.
• Preservar la reputación.
• Generar confianza con nuestros stakeholders.
• Mejorar los procesos internos.

Garantías del Canal Interno de Comunicación

• Los empleados serán informados de la finalidad y funcionamiento del canal interno de información.
• Las comunicaciones presentadas pueden ser anónimas, a elección del informante. No es necesario incluir la identidad del informante, ni el departamento del que procede la comunicación, ni ninguna información que permita identificarlo.
• Las comunicaciones serán estrictamente confidenciales. Solo las personas que gestionan el canal tendrán acceso a la comunicación y solo ellas se comunicarán con el informante.
• Existirá ausencia de represalias, discriminación y/o penalización para los informantes de buena fe.
• El informante podrá ejercer, en su caso, sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
• El Responsable del Canal es autónomo e independiente para la gestión de las comunicaciones.
• Se establecen mecanismos para evitar conflictos de intereses en la gestión e investigación de las comunicaciones recibidas.

Canales Externos de Comunicación

El informante puede dirigirse a canales externos designados por las autoridades competentes, de conformidad con la legislación aplicable en cada caso, para efectuar las comunicaciones de posibles irregularidades.